Comment notre équipe de ventes accompagne les détaillants spécialisés, en basse-saison?

Derrière chaque saison performante se cache une planification réfléchie et un accompagnement de proximité. Dans cette entrevue exclusive, nous avons échangé avec Mathieu Jobin, directeur de comptes Piscines & Spas au Québec, afin de mieux comprendre comment notre équipe des ventes accompagne les détaillants pour faire de la basse saison un véritable levier de performance.

 

Q. On pense souvent que la saison se termine à l’automne… mais qu’en est-il vraiment pour les professionnels des piscines et spas?

R. Pour nous, l’automne ne marque pas la fin de la saison, mais plutôt le début d’un nouveau cycle. C’est le moment de faire le bilan de l’année, d’évaluer la performance globale du marché et de planifier la prochaine saison.

Nous analysons ce qui a bien fonctionné, ce qui peut être amélioré et comment mieux soutenir nos détaillants pour qu’ils abordent le printemps prêts et confiants.

 

Q. Quels sont les principaux questionnements ou défis que rencontrent les détaillants durant cette période?

R. Après la saison, les détaillants veulent comprendre leur position sur le marché et trouver des façons concrètes d’améliorer leur performance.

Certains cherchent à optimiser leurs inventaires ou leurs commandes, d’autres à mieux former leurs équipes ou à renforcer leur relation avec leurs clients. C’est une période où ils ont besoin d’écoute, de conseils et d’un accompagnement personnalisé pour transformer ces constats en actions concrètes.

 

Q. Comment accompagnons-nous concrètement nos détaillants pendant la basse saison?

R. C’est à ce moment de l’année que nous sommes le plus près de nos détaillants. Ensemble, nous planifions leur grande commande annuelle de produits d’entretien piscines et spas, livrée avant le printemps. Cette étape stratégique permet d’anticiper la demande estivale et d’assurer une saison fluide et performante.

C’est aussi une période clé pour préparer le volet commercial avec la mise en place des articles promotionnels, la planification des programmes, et la révision des outils en magasin.

Nous les soutenons également sur le plan de la formation. Comme plusieurs recrutent leurs équipes saisonnières à cette période, notre équipe des ventes se rend directement en magasin pour assurer la formation sur le terrain, tandis que notre plateforme eAcadémie vient compléter cet apprentissage en ligne.

 

Q. Peux-tu nous parler de ton équipe et de ce qui fait sa force?

R. Nous formons une équipe aux compétences variées et complémentaires. Certains se distinguent par leur sens aigu de la relation client, d’autres par leur capacité d’analyse ou leur approche pragmatique de la résolution de problèmes.

Ce qui nous unit, c’est une même volonté : accompagner nos détaillants vers la réussite. Nous partageons un réflexe commun, être présents, à l’écoute et proactifs pour leur offrir le soutien dont ils ont besoin, au moment où ils en ont besoin.

 

Q. En quoi cette période est-elle une occasion privilégiée pour renforcer les partenariats avec les détaillants?

R. C’est le moment où les conversations avec nos clients détaillants pisciniers prennent tout leur sens. Nous prenons le temps de nous asseoir ensemble, de revoir les projets et de planifier l’avenir.

Ce sont ces échanges, souvent plus calmes qu’en pleine saison, qui permettent de bâtir des relations de confiance durables et les réussites de demain.

 

Saison après saison, notre objectif reste le même : être un partenaire de confiance pour les détaillants spécialisés en piscines et spas. 

Apprenez-en plus sur notre approche et nos solutions pour les détaillants piscines et spas : https://www.sanimarc.com/fr/piscinier-detaillants